سياسة الاسترجاع والإلغاء

جميع المنتجات رقمية وتُسلَّم فوراً بعد تأكيد الدفع، لذلك لا يمكن إرجاعها بعد تحميلها أو تفعيل الوصول إليها كقاعدة عامة.

خصم المبلغ دون إنشاء طلب أو دون تسليم المنتج.

تكرار الدفع لنفس الطلب عن طريق الخطأ.

وجود عطل تقني في الملف أو الرابط ولم نتمكن من إصلاحه أو استبداله خلال 72 ساعة.

اختلاف جوهري بين المنتج المُستلم وبين وصفه المنشور في الموقع.

تغيير الرأي بعد التحميل أو بعد بدء مشاهدة الكورس.

عدم توافق جهاز المستخدم أو ضعف الاتصال بالإنترنت.

شراء منتج مكرر سبق للعميل شراؤه من نفس الحساب.

قدّم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر صفحة الدعم أو واتساب، مرفقاً برقم الطلب وسبب الطلب.

نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل، وعند الموافقة يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب مدة المعالجة لدى المصرف أو بوابة الدفع.

يمكن إلغاء الطلب مجاناً ما دام بحالة "بانتظار الدفع" ولم يُسلَّم المنتج بعد.