Question 1

كيف أستلم المنتج بعد الشراء؟

Accepted Answer

التسليم رقمي وفوري. بمجرد تأكيد الدفع يظهر رابط التحميل أو رمز التفعيل في صفحة الطلب وفي قسم «طلباتي» داخل حسابك.

Question 2

ما وسائل الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

بطاقات الدفع الإلكتروني عبر البوابة المصرفية، المحافظ الإلكترونية المحلية، والتحويل المصرفي للطلبات الخاصة. جميع الأسعار بالدينار العراقي.

Question 3

هل بيانات بطاقتي آمنة؟

Accepted Answer

نعم. لا يمر أي رقم بطاقة عبر خوادمنا؛ تُدخل بياناتك مباشرة في صفحة البوابة المصرفية المشفّرة.

Question 4

هل يمكنني استرجاع المبلغ؟

Accepted Answer

نعم في حالات محددة مثل الخصم دون تسليم، أو الدفع المكرر، أو وجود عطل في الملف لم نتمكن من إصلاحه. راجع صفحة سياسة الاسترجاع للتفاصيل.

Question 5

لم يصلني المنتج، ماذا أفعل؟

Accepted Answer

تحقّق من صفحة «طلباتي» ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم تواصل معنا عبر الدعم أو واتساب مع رقم الطلب وسنحل المشكلة خلال 24 ساعة.

Question 6

هل أحتاج حساباً للشراء؟

Accepted Answer

يمكنك الشراء بإدخال بريدك الإلكتروني، لكن إنشاء الحساب يمنحك أرشيفاً دائماً لمشترياتك وإمكانية إعادة التحميل في أي وقت.

Question 7

هل يمكنني مشاركة الملفات مع أصدقائي؟

Accepted Answer

لا. الشراء يمنحك ترخيص استخدام شخصي فقط، وإعادة النشر أو المشاركة مخالفة للشروط وتعرّض الحساب للإيقاف.

Question 8

كم يستغرق رد الدعم؟

Accepted Answer

نرد عادة خلال ساعات قليلة، وبحد أقصى 24 ساعة في أيام العمل، عبر البريد أو واتساب.

الأسئلة الشائعة